29 мая
Преимущество собственных внутрибанковских программ в том, что они охватывают более широкий круг компаний, чем те, что входят в официально пострадавшие отрасли, признанные правительством РФ
Вот уже третий месяц мы ведем своеобразную летопись «коронакризиса» — на наших страницах о своих проблемах, настроениях и надеждах рассказывают представители малого, среднего, крупного бизнеса Татарстана. От их интервью складывается двойственное ощущение: с одной стороны, государство едва ли не в ежедневном режиме разрабатывает все новые меры поддержки национальной экономики, список пострадавших отраслей расширяется, цифры финансирования растут, с другой — едва ли не каждый предприниматель сетует на то, что декларируемые инициативы спасения конкретно до его компании не доходят. И зачастую решением проблемы становится уже не господдержка, а те инструменты, которые предлагают бизнесу частные структуры.
ВНУТРИБАНКОВСКИЕ ПРОГРАММЫ ПОДДЕРЖКИ ОХВАТЫВАЮТ БОЛЕЕ ШИРОКИЙ КРУГ ПОСТРАДАВШИХ КОМПАНИЙ
Участвуя в государственных программах, многие банки одновременно и самостоятельно разрабатывают меры поддержки субъектов МСП в ситуации пандемии. Преимущество собственных внутрибанковских программ в том, что они охватывают более широкий круг компаний, чем те, что входят в официально пострадавшие отрасли, признанные правительством РФ, а их условия более гибкие, т. к. учитывают пожелания предпринимательского сообщества, ведь сотрудники финансово-кредитных учреждений находятся в постоянном контакте с представителями реального бизнеса и часто знают их ситуацию изнутри.
Например, по новому закону о кредитных каникулах пострадавший субъект МСП может получить отсрочку до 6 месяцев по кредитным платежам, если официальный доход, облагаемый налогом, за последний месяц снизился на 30% и более и это подтверждается документально. Но за период данных каникул тоже начисляются проценты, которые нужно погасить позже. Треть начисляемых процентов все равно придется платить по графику или включить в основной долг с выплатой после окончания периода отсрочки.
«Решения банка позволят бизнесменам оставаться на плаву и развивать свое дело: бесплатное РКО для новых и действующих клиентов, бесплатные услуги связи от «Билайн Бизнес», льготный интернет-эквайринг, бизнес-консалтинг»
В качестве альтернативного варианта Альфа-Банк предлагает своим клиентам собственный «Кредитный карантин». В этом случае отсрочка по основному долгу до трех месяцев предоставляется предпринимателям и компаниям без скрытых комиссий и оплат, без подтверждения снижения доходов бизнеса при обращении клиента в банк. Также клиентам Альфа-Банка может быть предложена реструктуризация долга. В таком случае банк пролонгирует договор на срок до двух лет, но индивидуальному предпринимателю нужно подтвердить, что бизнес способен функционировать, пусть и на меньших объемах.
Владислав Абрамов: «Задача Альфа-Банка — поддержать клиентов в это непростое время. Решения банка позволят бизнесменам оставаться на плаву и развивать свое дело»
«В условиях „коронакризиса“ многие предприниматели вынуждены балансировать на грани, сокращая расходы и принимая сложные кадровые решения, — комментирует региональный управляющий операционного офиса „Казанский“ Владислав Абрамов. — Задача Альфа-Банка — поддержать клиентов в это непростое время. Решения банка позволят бизнесменам оставаться на плаву и развивать свое дело: бесплатное РКО для новых и действующих клиентов, бесплатные услуги связи от „Билайн Бизнес“, льготный интернет-эквайринг, бизнес-консалтинг».
Одной из последних программ поддержки стала «Своих не бросаем» — предложение для всех клиентов, у кого открыт счет в Альфа-Банке. Пакет включает в себя бесплатное открытие и обслуживание счета плюс платежи и переводы в рамках комфортного лимита.
А в части услуг связи и организации работы бизнеса со своими клиентами и партнерами клиенты получают 3 месяца бесплатных услуг связи: интернет-трафика, корпоративных СМС-рассылок и облачной АТС.
Экосистема нефинансовых сервисов в Альфа-Банке для малого бизнеса развивается с 2014 года — обучающие программы, выступления экспертов по финансовому планированию, тренинги
КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ, ЧТОБЫ СТАТЬ СИЛЬНЕЕ
Самоизоляция изменила многие рабочие алгоритмы, поэтому не исключено, что даже после снятия ограничений собственники бизнеса или руководители примут решение перевести большинство процессов в онлайн. Как прогнозируют в Альфа-Банке, протестировав дистанционные каналы банковского обслуживания в экстремальных условиях, впоследствии клиенты останутся с теми партнерами, кто всегда был на связи и продолжал оказывать высокий уровень сервиса.
«Наше приложение „Альфа-Бизнес Мобайл“* для бизнеса позволяет открыть счет индивидуальному предпринимателю буквально за считаные минуты, чтобы даже в условиях удаленного режима оказывать услуги и получать за них вознаграждение, — пояснил Владислав Абрамов. — В „Альфа-Бизнес Мобайл“ отображается онлайн-состояние счета, финансовая аналитика и выписки глубиной до 1 тысячи операций; онлайн-чат по любым вопросам в любое время, автоматическое создание платежки из фото или файла разных форматов, мгновенные push-уведомления о движениях по счету».
Освободившееся в самоизоляции время многие посвятили не только саморазвитию или самообразованию, но и поиску дополнительных ресурсов для трансформации бизнеса. Экосистема нефинансовых сервисов в Альфа-Банке для малого бизнеса развивается с 2014 года — обучающие программы, выступления экспертов по финансовому планированию, тренинги по налоговым новациям, юридические консультации обычно проходили в формате очных встреч. Этой весной фокус закономерно сместился на онлайн — клиентам банка предлагали посетить вебинары с участием бизнес-экспертов, принять участие в сообществе предпринимателей Alfa Business People**, получить рекомендации от коучей по ведению бизнеса, стратегии, возможностям использования бонусов Альфа-Банка.
«Мы надеемся, что все это поможет бизнесменам лучше ориентироваться в нормативных документах, связанных с государственной поддержкой малого и среднего бизнеса, выстроить коммуникацию с сотрудниками в условиях дистанционной работы или принятия непопулярных управленческих решений, найти эффективное решение при необходимости сокращения расходов, — комментируют в банке. — Все обслуживание бизнеса в Альфа-Банке подчинено принципу „помоги клиенту стать сильнее“. Для этого мы создаем лучшие финансовые и нефинансовые сервисы, которые способствуют развитию бизнеса, повышают его конкурентоспособность и эффективность».
