24 сентября
В казанский проект «Супермамки» вдохнут вторую жизнь. В компании решили усовершенствовать бизнес-модель одного из старейших российских сайтов совместных покупок. Информацию об этом «Реальному времени» подтвердил владелец сайта, предприниматель Андрей Красных. Эксперты считают, что у сервиса в новом формате большое будущее. Как изменится, что приобретет и что сохранит проект — подробности в нашем материале.
«Объемы покупок пользователей сократились»
В Казани проведут перезагрузку проекта «Супермамки». В планах обновить ресурс и полностью усовершенствовать работу сервиса. Решение приняли недавно, но окончательно, сейчас команда проекта обсуждает последние оргвопросы. Хотя еще летом судьба проекта была не ясна: компания и партнеры несли убытки, пункты выдачи начали закрывать.
«С большим сожалением сообщаем вам, что Супермамки закрываются, — обратилась к пользователям в начале июля команда Supermamki.ru, — Современные реалии вносят свои коррективы: внешнеэкономическое положение, сильный натиск конкурентов и демпинг поставщиков не дают нам возможности поддерживать уровень самых низких цен на рынке».
«Реальному времени» удалось связаться с владельцем бренда «Супермамки» Андреем Красных, который в августе 2008 года основал этот проект вместе с женой, после того как в семье родился сын. Покинув сайт Mamakazan.ru, супруги создали свой ресурс для мам Казани. За годы жизни сервиса ассортимент товаров заметно вырос. Проект охватил другие города республики и Поволжья, набрал до полумиллиона пользователей и превратился в одну из крупнейших площадок России по совместным покупкам.
Сейчас Андрей Красных — владелец площадки, на которой работает команда управленцев. Он подтвердил, что в последние 2 года ресурс стал убыточным и пришла пора изменить его бизнес-модель:
— Долгое время у компании-оператора была модель с монобрендовыми пунктами выдачи заказов. Во всех городах присутствия «Супермамок» содержались ПВЗ партнеров, которые работали только с нами. Почему сейчас проект отправляется на перерождение? Потому что объемы покупок наших пользователей сократились к текущему времени примерно в 2,5 раза. В то же время затраты на содержание пунктов выдачи заказов, логистику, зарплаты работников ПВЗ только росли. И пункты выдачи заказов наших партнеров стали убыточными. Пришлось принять сложное решение о закрытии проекта.
«Мы были и остаемся проектом с душой!»
Однако вскоре к владельцу площадки обратилась группа организаторов Supermamki.ru, предложив продолжить деятельность по другой экономической модели. Заявили о готовности выступить партнерами, разделив затраты по бизнесу. По словам Красных, речь идет об организаторах закупок — юридически обособленных людей, отвечающих за оформление закупок, работу с товаром, сортировку, переупаковку и прочее.
— Я владелец площадки, IT-инфраструктуры. Есть компания управленцев, которые достаточно давно пришли в проект. И есть история организаторов. Нам нужно свести вместе интересы организаторов, которые пришли стать управленцами, и той команды, которая сложилась в проекте. Они будут работать в партнерском соотношении. Когда модель подтвердит свою успешность, будет решаться вопрос: кто, чем будет владеть. Это дело будущего, но мы знаем друг друга много лет — никто никого не подведет.
По его словам, в рамках новой модели проект будет работать уже со сторонними пунктами выдачи заказов, которые уже использовали для работы сервиса в других городах, а также различными сервисами доставки. Таким образом, платформа станет ближе к своим пользователям — расположение ПВЗ будут выбирать по запросам покупателей.
— Да, за выдачу товара появится небольшая плата, мы рассчитываем уложиться в 50 рублей. Но это лучше, чем съездить туда и обратно на транспорте до другого ПВЗ, — пояснили в компании — Мы также провели реестр популярных закупок, изучили, что интересовало наших пользователей. Провели анализ работы техподдержки за всю историю проекта, с какими вопросами сталкивались. За счет этого мы будем гораздо лучше реагировать на нужды пользователей. С основными поставщиками переговорили, чтобы обеспечить более быструю работу цепочек.
Изменится дизайн ресурса, он будет доработан в сторону мобилизации сайта. Кроме того, компания ищет подрядчика для создания нового мобильного приложения. «Мамки 2.0 перезагрузка» — так мы назвали проект, — сообщил Андрей Красных, — При этом «Супермамки» останутся такими же адекватными, как и были. Мы всегда старались ответственно подходить к выбору представленного товара, старались помочь пользователю во взаимодействии с производителем. Сложился теплый, ламповый клуб потребления. Мы были и остаемся проектом с душой! Поэтому группа организаторов и пришла с предложением: давайте перезапустимся. Первые слова были: жалко терять то ощущение жизни, которое было. Проекту 16 лет, почти взрослый ребенок».
«Это позитивный бэкграунд, будет иметь запас лояльности»
В России сервисы совместных покупок для граждан популярны уже много лет. Казанский ресурс стал одним из первых и самых крупных в стране, при этом его ассортимент заметно расширился, выйдя за пределы исключительно сегмента детских товаров. Сегодня здесь можно приобрести почти все, что и на любом маркетплейсе.
— Я узнала о проекте, когда мои дети были совсем маленькие, и сайт очень выручал меня — там я и общалась, и заказы делала. В магазинах все было существенно дороже, маркетплейсов вообще не существовало, а здесь получалось одевать и себя, и детей выгодно и красиво. Потом и для дома стала много заказывать, различные хозтовары и продукты, цветы, рассаду, косметику. Ни ассортимента такого, ни цен таких нигде больше нет, специально мониторила. Узнала о закрытии — сказать, что испытала шок, ничего не сказать. Если проект перезапустят, буду участвовать в закупках при любом раскладе, лишь бы их сохранили, очень рада их возвращению, — призналась одна из пользовательниц, многодетная мама.
Опрошенные «Реальным временем» эксперты полагают, что «Супермамки» в новом формате будут вполне жизнеспособны.
При этом сама идея совместных покупок, по словам эксперта, достаточно интересная. В России и мире реализуется много подобных проектов, которые в ходе своего развития ушли от узконаправленной концепции к более широкому спектру задач и покупок. Тем не менее многим подобным ресурсам сегодня сложно конкурировать с маркетплейсами.
— Посмотрим, на новый формат «Супермамок». Знаю, что как бренд — это существует, проект знают, под это можно что-то подвязать. Если бы я увидел какие-то услуги, товары от них, обратил бы внимание, потому что это позитивный бэкграунд, ламповый немного. Есть крупные акулы бизнеса, а тут прикольное объединение казанских мамочек. Помню, лет 10 назад какие-то подгузники прям очень выгодно было там покупать. Я еще подумал, как прикольно, что кто-то это создал — не просто высказал идею с дивана, а создал, и это реально работает. Так что казанцы их знают, у них в подкорке этот нейминг. Если проект выльется во что-то другое, думаю, это будет иметь запас лояльности, — считает эксперт.
Другое дело, что изменение работы проекта потребует дополнительных средств: «придется тратить на его продвижение», предупредил собеседник издания.
Подписывайтесь на телеграм-канал, группу «ВКонтакте» и страницу в «Одноклассниках» «Реального времени». Ежедневные видео на Rutube, «Дзене» и Youtube.
