23 июня
Эльвира Галяутдинова: «Сервис не только сократит сроки оформления ипотечных сделок, но и переведет процесс в удаленный формат работы, облегчит его для покупателей»
ОПТИМИЗАЦИЯ ВРЕМЕНИ КЛИЕНТОВ, ИЛИ ЗАЧЕМ ЗАСТРОЙЩИКАМ ИНВЕСТИЦИИ В «ЦИФРУ»
На днях #Суварстроит и платформа для сделок с недвижимостью Сделка.РФ подписали соглашение о сотрудничестве. Таким образом, в республике появился первый девелопер, который перевел в электронный вид весь цикл продажи квартир.
«Сервис не только сократит сроки оформления ипотечных сделок, но и переведет процесс в удаленный формат работы, облегчит его для покупателей», — рассказала о преимуществах сотрудничества с платформой Сделка.РФ коммерческий директор #Суварстроит Эльвира Галяутдинова на zoom-конференции. Автоматизированная продажа квартир затронет все 9 строящихся жилых комплексов компании класса «комфорт», «бизнес» и «элит».
Удаленный формат работы стал поводом для ускорения шагов по цифровизации бизнес-процессов. Клиенты получили возможность оформить сделку не выходя из дома. «До начала пандемии участники рынка не так быстро внедряли онлайн-сервисы», — сказала Галяутдинова, добавив, что при этом #Суварстроит и до карантина совершал до 40% сделок с использованием онлайн-сервисов.
Сергей Разуваев: «Если отбросить негативную составляющую, то коронавирус заставил сделать скачок в развитии компаний»
По словам директора консалтинговой компании GMK Сергея Разуваева, попытки перевести сделки с недвижимостью в онлайн на российском рынке начались еще в 2011 году. «Но они разбивались о непонимание и нежелание людей что-то делать, не говоря о законодательной базе. Если отбросить негативную составляющую, то коронавирус заставил сделать скачок в развитии компаний», — отметил эксперт. Появилась и юридическая основа: Центробанк разрешил проводить финансовые сделки дистанционно, без посещения заемщиком офиса банка. Все это направлено на создание условий для цифровизации и автоматизации отраслей экономики, повышение качества жизни людей.
Первопроходцем по оформлению удаленных ипотечных сделок в Татарстане названы Сбербанк (ПАО) в партнерстве с #Суварстроит. «Конечно, люди относятся с осторожностью к новому, но клиент за один день получает деньги на счет, сокращается время оформления», — рассказал об опыте работы с застройщиком начальник управления по работе с партнерами и ипотечному кредитованию Сбербанка Леонид Захаров.
Леонид Захаров: «Конечно, люди относятся с осторожностью к новому, но клиент за один день получает деньги на счет, сокращается время оформления»
«МЫШЬ НЕ ПРОСКОЧИТ»: ПОЧЕМУ БЕЗОПАСНА ОНЛАЙН-ПОКУПКА КВАРТИРЫ?
Сделка.РФ — российская IT-компания, резидент «Сколково». По словам коммерческого директора Сделка.РФ Юлии Ладик, разработки компании позволяют проводить сделки в режиме одного окна, начиная с шаблона договора долевого участия и заканчивая передачей ключей. Собственная команда разработчиков и IT-аналитиков оперативно реагирует на потребности как застройщиков, так и покупателей квартир в плане удобства сервиса.
По словам коммерческого директора Сделка.РФ Юлии Ладик, разработки компании позволяют проводить сделки в режиме одного окна, начиная с шаблона договора долевого участия и заканчивая передачей ключей
«Да, на рынке есть точечные решения, но площадок по принципу „все в одном“ — единицы», — добавляет Галяутдинова. Покупатель отслеживает ход сделки в онлайн-режиме из личного кабинета со смартфона, не ожидая очереди и не тратя время. Дело в том, что платформа Сделка.РФ интегрирована с банками, Росреестром и удостоверяющим центром. «Операции в одном окне: выпуск электронной цифровой подписи участникам сделки, подача заявления на открытие аккредитивов и эскроу-счетов, подача анкеты на ипотеку, поручение на оплату пошлины, регистрация договора в Росреестре», — перечисляла Ладик этапы процедуры.
IT-платформа построена по принципу конвейера Генри Форда. Ладик отметила, что процесс идет в одной плоскости, без перехода из кабинета в кабинет, из одного учреждения в другое. «Менеджеры не переписывают вручную одни и те же данные для заявок на ипотеку в банки, — продолжала коммерческий директор Сделка.РФ. — Состояние уже разосланных предложений клиент увидит в личном кабинете, отследит их прохождение, как подачу других бумаг. Это комфортно и открыто. Человеку понятно, какой шаг сделан, а какой будет следующим. Кроме того, вместе с технологиями повышается доверие к отрасли». Захаров добавил, что Сбербанк (ПАО) со своей стороны настолько обезопасил заключение онлайн-сделки, что «мышь не проскочит».
По оценкам экспертов, 90% покупателей квартир готовы к проведению сделок удаленно. Причины просты: комфорт и экономия времени
ПРОГНОЗ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ НА СТРОИТЕЛЬНОМ РЫНКЕ ТАТАРСТАНА И КАК ОНИ ВЛИЯЮТ НА ЦЕНУ «КВАДРАТА»
При заключении сделки повышается и роль застройщика, который в случае необходимости дополнительно объясняет клиенту ход сделки. По оценкам экспертов, 90% покупателей квартир готовы к проведению сделок удаленно. Причины просты: комфорт и экономия времени. По словам Захарова, до карантина доля электронных регистраций ипотечных сделок по Татарстану у Сбербанка составляла 40–45%, теперь увеличилась до 75%, включая вторичный рынок. «Единицы клиентов наотрез отказываются от проведения такой операции», — сказал начальник управления по работе с партнерами и ипотечному кредитованию Сбербанка.
Каковы перспективы развития «цифры» в продажах нового жилья? По словам Разуваева, многое зависит от шагов государства, ЦБ, а также создания возможностей для цифровизации. «Человеку проще решить вопрос со смартфона, не тратя время на очереди. Это удобно бизнесу и выгодно государству», — сказал Разуваев.
Дорожает ли стоимость квадратного метра при продаже квартир онлайн? Нет. «Застройщики в первую очередь оптимизируют собственные затраты, сокращают расходы за счет автоматизации процессов, — объяснила Ладик. — У менеджеров появляется больше времени на общение с клиентами, сокращается цикл сделки, а покупатель экономит собственное время. Негативные впечатления от покупки квартиры возникают не на этапе продажи, а на этапе оформления сделки. Ипотека — это медленно, долго, нужно собрать пачку документов, куда-то ехать. Теперь все это уходит в прошлое».
Усиленная интеграция «киберфизических систем» в нашу жизнь — это те изменения, которые охватят самые разные стороны жизни: от рынка труда, технологического уклада до формирования человеческой идентичности
В завершение обсуждения коммерческий директор Эльвира Галяутдинова еще раз подчеркнула, что онлайн-покупка новой квартиры у #Суварстроит не создаст сложностей у клиентов. «Этот и другие цифровые сервисы как повысили прозрачность, эффективность процессов внутри компании, так и сделали #Суварстроит ближе к клиентам, будущим и нынешним жителям ЖК нашей компании. За этим будущее», — подытожила Галяутдинова.
Цифровизация — это элемент индустрии 4.0, в которую вступает мир. Усиленная интеграция «киберфизических систем» в нашу жизнь — это те изменения, которые охватят самые разные стороны жизни: от рынка труда, технологического уклада до формирования человеческой идентичности. И на коне будет тот, кто начнет внедрять новшества уже сейчас.
