Исследование «Реального времени»: торговые центры Казани потеряли каждого десятого посетителя

Посетителей по вечерам считают

Собственный эксперимент по оценке посещаемости казанских торговых центров провели аналитики «Реального времени». Замеры трафика проводились в будни (за исключением пятницы, праздничных и выходных дней) в вечерние часы, в течение часа — с 18.30 до 19.30. Посетителей считали только на главных входах в моллы (в случае с «Мегой» — включая вход с подземной парковки). Результаты представлены в таблице. Конечно, они не претендуют на полную репрезентативность — это, скорее, оценка тенденций, а не полномасштабное исследование.

С вопросом, как изменилось количество посетителей по сравнению с 2019 и 2020 годами, достаточен ли сегодняшний трафик для полноценного функционирования бизнеса и какой является предельным в плане выживания торговых центров на рынке — «Реальное время» обратилось к администрации каждого из представленных в нашем исследовании ТРЦ.

— С прошлым годом мы трафик не сравниваем, так как в 2020-м были закрыты 3,5 месяца, — пояснили в пресс-службе ТЦ «Мега». — А по сравнению с 2019 годом посещаемость сегодня ниже на 6 процентов. Учитывая изменившееся покупательское поведение, это ситуация нормальная. Здоровье и безопасность наших гостей и сотрудников для нас — главный приоритет. Поэтому в текущей ситуации мы не стремимся нагонять трафик и не планируем проводить массовые мероприятия как минимум до конца лета.

— Несмотря на летний период и низкий сезон, трафик от месяца к месяцу продолжает расти, — сообщили «Реальному времени» в «Казан Молл». — Наименьшая посещаемость традиционно в утренние часы со значительным ростом в дневное и далее в вечернее время. В выходные дни мы наблюдаем значительный рост трафика в зонах развлечений (детский парк, киноцентр, электрокартинг, эксплуатируемая кровля). В летнее время традиционно основной акцент смещается на развлечения, кафе и рестораны с посадкой на открытых террасах.

За безопасный шопинг!

На вопрос, как сместились предпочтения посетителей после локдауна, Лилия Ибатуллина ответила: «Приходят как за покупками для всей семьи, так и за приятным отдыхом. Это фуд-корт, кинотеатр, развлекательный центр 7D Avatar, детский клуб «Солнышко». За время локдауна и ряда других ограничений, конечно, люди соскучились по обычному образу жизни».

Обычный образ жизни казанцев до COVID-19 — это, в частности, семейный (или компанией) поход в ТРЦ, чтобы поесть на фуд-корте, сходить в кино. С приходом летнего сезона таких гостей стало больше, уверяет собеседница издания, а в плане продаж, по ее словам, интерес покупателей вырос к сегментам «спортивная одежда», «детские товары», «товары для дома и дачи», «бытовая техника и электроника».

Увы, на вопрос о конкретных цифрах, которые характеризуют посещаемость, ни в одном из ТРЦ Казани ответа не дали. Представители отдельных торговых центров охотно рассказали, что предпринимается для привлечения посетителей и увеличения трафика.

— Трафик значительно увеличивают новые активности, event-мероприятия, рассчитанные на разную аудиторию, открытие магазинов новых брендов, — пояснили в «Казан Молл».

— Успешность любого торгово-развлекательного центра всегда зависела от трех основных факторов: транспортная доступность и расположение, комфорт пребывания гостей, наполнение арендаторами. Сейчас важной задачей стало обеспечение безопасности и сохранение здоровья сотрудников и гостей ТРЦ. Иначе говоря, шопинг должен быть удобным, разнообразным, выгодным и безопасным. Именно в этих направлениях мы развиваемся, — сообщила Лилия Ибатуллина. — Появился дополнительный эскалатор в левом крыле, установлена новая навигация по галереям и подземной парковке, отремонтированы все санитарные комнаты, открыт пункт вакцинации от коронавируса. По будним дням курсируют бесплатные автобусы «Ашан» по маршруту от станции метро «Проспект Победы» до ТРЦ «Южный»… Также в ходе реконструкции были сформированы дополнительные зоны эвакуации маломобильных граждан.

«Это свидетельствует о постепенном и медленном восстановлении посещаемости объектов»

Она привела нормы посещаемости ТЦ, разработанные в «доковидные времена» НП «Национальный совет торговых центров»:

• ТЦ с GLA 5—20 тыс. кв. м — от 600 до 900 человек на 1000 кв. м в день;
• ТЦ с GLA 20—40 тыс. кв. м — от 500 до 700 человек на 1000 кв. м в день;
• ТЦ с GLA 40—80 тыс. кв. м — от 350 до 500 человек на 1000 кв. м в день;
• ТЦ с GLA более 80 тыс. кв. м — от 250 до 350 человек на 1000 кв. м в день.

Если ориентироваться на них, то показатели, по мнению Стрюковой, должны быть примерно такими:

Отталкиваясь от данных «Реального времени», Елена Стрюкова предположила, что на сегодня трафик в торговых центрах в среднем на 10—15 процентов ниже, чем до пандемии.

— Полагаю, это отражает общую тенденцию по снижению посещаемости объектов и оттоку в онлайн, что свидетельствует о постепенном и медленном, но восстановлении посещаемости объектов.

Она подчеркнула:

— Расчеты очень приблизительные, но и подход к измерению соответствующий.

«Это не приведет к сиюминутным структурным изменениям»

— А есть критическая черта, после которой торговый центр может разориться как предприятие?

— Чтобы изменились внутренние коммерческие условия, ставки аренды и выручка, должны упасть обороты, выручка арендаторов. Если она падает, арендаторы начинают покидать торговый центр, растет вакансия и зачастую торговый центр после этого меняет собственника, либо отписывается банку.

Однако Казань, по мнению Львовой, пока от этого застрахована, потому что до недавних пор, здесь было мало ТЦ современного формата. Сейчас, говорит она, «ситуация ровно плохая, но не приведет к сиюминутным структурным изменениям».

— Основных рисков в перспективе два, — пояснила Львова. — Те торговые центры, которые закредитованы, теряя способность платить по кредитам, отходят банкам, те, которые свободны от кредитов, могут поменять собственников. Второй процесс происходит достаточно кулуарно, и крупный российский бизнес любит покупать активы, которые находятся в стрессе. Они могут приобретать активы, но сделки такого рода единичны. А банкам в текущей рыночной ситуации невыгодно брать на баланс актив, который трудно реанимировать по общерыночным причинам, поэтому они стремятся договариваться с собственниками и находить иные пути выхода из ситуации.

БизнесРозничная торговляАналитика Татарстан Стрюкова Елена НиколаевнаОфициальное представительство Гильдии управляющих и девелоперов в Республике Татарстан