16 июля
Дамир Габдулхаков: «Нужно поддержать весь малый бизнес, по которому сегодня нанесен главный удар»
«БАНК РЕШИЛ ПОДДЕРЖАТЬ ВЕСЬ МАЛЫЙ БИЗНЕС»
— Дамир Кашибулхакович, на конференции «Банки — бизнесу: как выжить в условиях „коронакризиса“», прозвучало, что банк «Открытие» включился в помощь бизнесу еще до объявления госпрограмм. Можете еще раз обрисовать, какие есть меры господдержки и насколько они эффективны?
— Правительство предложило предпринимателям целый набор инструментов для поддержания своих компаний: перенос срока уплаты налогов и страховых сборов, отмена проверок, льготные кредиты под ноль процентов для выдачи заработной платы. Это все правильные меры, но, как отмечают коллеги из бизнес-объединений, механизм предоставления помощи сегодня недостаточно совершенен. Например, относится ли компания к пострадавшим отраслям, определяется по ОКВЭД. Такой формальный признак мешает действительно пострадавшему предприятию получить помощь. Кроме того, основные усилия государства направлены на помощь тем, кто использует кредитные деньги. Но сегодня огромная часть компаний – клиентов банка не пользуется заемными средствами, и это не означает, что помощь им не нужна.
— И что предлагает банк?
— Нужно поддержать весь малый бизнес, по которому сегодня нанесен главный удар. Основная задача, которая стоит сейчас перед предпринимателями, — найти ресурсы и сократить собственные затраты и издержки на фоне падения спроса и продаж, минимизировать последствия от вынужденного простоя. Банк готов снизить затраты предпринимателей на банковское обслуживание. Мы отменили абонентскую плату на основных пакетах услуг РКО, комиссии за выдачу наличных для выплаты зарплаты, за торговый терминал и снизили до 1 процента ставку по эквайрингу (это предложение действует в рамках пакетов «Первый шаг», «Быстрый рост» и «Свой бизнес»).
Кроме того, те, кто решил открыть свое дело или развивать уже работающий бизнес, могут получить в «Открытии» кредит под залог товара на складе Wildberries* по льготной ставке от 9,5 процента годовых на сумму до 10 миллионов рублей сроком кредитования до 2 лет. Подчеркну: эти меры доступны и для новых клиентов банка, тех, кто только начинает или расширяет свое дело.
— Неужели сейчас найдутся предприниматели, которые готовы начать свой бизнес или его масштабировать?
— Безусловно, и опыт последних месяцев это показывает. Ряд отраслей продемонстрировал хороший рост, открылись многие рыночные ниши, куда зашел малый и средний бизнес. Предпринимательство — это непрерывный процесс поиска новых возможностей, и подобные переломные моменты можно с успехом использовать.
— Хорошо, а как банк работает с крупным бизнесом?
— Крупному бизнесу банк также старается оказать поддержку, ситуация с каждым клиентом прорабатывается в индивидуальном порядке. Во время самоизоляции рассмотрение сделок не останавливалось, в мае мы профинансировали сделки по РТ более чем на 2 миллиарда рублей.
«Для нас, как для банка, важно быть не просто посредником для ведения расчетов, но и поддержкой, надежной опорой нашим клиентам»
КАК УПРОСТИТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И ЭКОНОМИТЬ НА УСЛУГАХ БУХГАЛТЕРА И ГДЕ ПОЛУЧИТЬ НОВЫЕ ЗНАНИЯ
— За последнее время мы многое привыкли получать удаленно — какова траектория развития дистанционных услуг банка?
— Сегодня более 90 процентов банковских услуг доступно через дистанционные каналы. Из последних нововведений для юридических лиц выделю возможность защищенного дистанционного обмена информацией с помощью технологии OpenAPI* «Открытия». Этот сервис дает возможность предпринимателям значительно упростить бизнес-процессы, экономить на услугах внешнего бухгалтера или аутсорсинговой компании. И самостоятельно, в онлайн-режиме, сдавать декларации УСН и оплачивать налоги, получать письма от ФНС, сверяться с налоговой, пользоваться другими инструментами. Формирование документов происходит автоматически на основе выписки по расчетному счету. Еще одна возможность — сдача документов в налоговую инспекцию через интернет-банк «Бизнес-портал». Сервис работает на базе технологий нового «Астрал Отчета» версии 5.0. Авторизация в сервисе — по технологии единого входа (SSO), что позволяет клиентам взаимодействовать с контролирующими органами непосредственно из личного кабинета интернет-банка.
— Какие нефинансовые сервисы доступны клиентам?
— Для нас, как для банка, важно быть не просто посредником для ведения расчетов, но и поддержкой, надежной опорой нашим клиентам. Именно поэтому мы уделяем много внимания развитию нефинансовых сервисов. Один из самых востребованных — Open Academy*. На этой платформе собраны все наши современные онлайн-инструменты для развития бизнеса. Ресурс бесплатный, подойдет всем сегментам бизнеса, в том числе стартапам. А недавно для поддержки бизнеса мы создали ТВ-проект «Немаловажный» — для бесплатного продвижения локальных игроков на федеральные телеканалы. Он развивается по всей России, в него попали и татарстанские компании. Ролики можно посмотреть на странице проекта в социальных сетях.
— Какие продукты предлагаете предприятиям, которые пока не стали клиентами «Открытия»?
— Наша стратегия направлена на комплексное обслуживание, поэтому мы стараемся предложить нашим клиентам целый набор продуктов и сервисов, которые помогут предприятию решить стоящие перед ним бизнес-задачи. Конечно, есть и такие компании, которым необходима определенная отдельная услуга, и мы всегда готовы ее предложить. К примеру, без открытия РКО предприятие или компания может приобрести зарплатный проект, размещение денежных средств на депозитах, торговый эквайринг, оплату по qr-кодам через систему быстрых платежей (СБП), беспроцентный кредит на выплату зарплат и другое.
Если говорить о востребованности продуктов, то первое место делят зарплатный проект и торговый эквайринг. Зарплатный проект предоставляем на бесплатной основе с отличной картой для сотрудников — OpenCard* с кешбэком до 11 процентов. Торговый эквайринг особенно ценится у кафе и ресторанов, точек с фастфудом и медицинских учреждений. Многие покупатели наверняка обращали внимание, что на чеках выбит логотип «Открытия».
«НАША ИПОТЕКА ПОД МЕНЕЕ ЧЕМ 6 ПРОЦЕНТОВ — ОДНО ИЗ ЛУЧШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА РЫНКЕ»
— К сожалению, в сегодняшней ситуации страдает не только бизнес, но и люди. Чем банк может им помочь?
— Наши заемщики могут воспользоваться кредитными каникулами. В отличие от ипотечных, правила предоставления которых были определены законом еще в прошлом году, новая программа позволяет получить отсрочку и по другим потребительским кредитам на срок до 6 месяцев. Участвовать в программе могут те, у кого снизился ежемесячный доход на 30 процентов, а также те, кто находился на больничном более одного месяца.
— На какие еще меры пошел банк «Открытие», чтобы помочь адаптироваться людям к новым условиям?
— Мы продолжили обслуживание по картам, срок действия которых истек. Предложили нашим клиентам отсрочку уплаты взносов по полисам «Росгосстрах Жизнь». Также одними из первых запустили «Рефинансирование кредитных карт» — сервис позволяет перевести задолженность по кредитной карте любого российского банка на кредитную карту «Открытия» и не платить по ней проценты в течение льготного периода до 120 дней. Мы понимаем, что сегодня на первый план выходит не только качество услуг, но и безопасность, собственная и близких. Как я уже упомянул, более 90 процентов услуг банка доступно в режиме онлайн без необходимости посещения офиса — то есть подавляющее большинство вопросов решается, не выходя из дома. Сейчас мы наблюдаем, что клиенты приходят в отделение для получения каких-либо консультаций или же для пролонгации депозитов: в основном это касается представителей старшего поколения. Поэтому запустили сервис предварительной записи на сайте банка, чтобы обеспечить минимальное время нахождения в офисе. Клиент приходит к определенному назначенному времени, и его сразу же обслуживает операционист.
— Мы постепенно возвращаемся к привычной жизни, но понятно, что она будет другой. Как, на ваш взгляд, может измениться роль банков?
— Важно, что банковская система страны продемонстрировала свою устойчивость в чрезвычайных обстоятельствах. И теперь нам предстоит сыграть важную роль в перезапуске, налаживании как бизнес-процессов, так и повседневной жизни общества. Большинство государственных программ поддержки и стимулирования экономики реализуется именно через банки. Субсидии, льготные кредиты, программы улучшения жилищных условий на особых условиях адресованы максимально широкому кругу заемщиков. А мы со своей стороны их дорабатываем и усовершенствуем. Так, с 16 июня банк «Открытие» предложил ипотеку по ставке 5,99 процента*** в рамках «Госпрограммы-2020». На мой взгляд, это одно из лучших предложений на российском рынке ипотечного кредитования, и мы надеемся, что оно поможет нашим клиентам быстрее и проще реализовать свои планы.
