Деньги приезжают сами: Ак Барс Банк запустил проект по доставке пенсий

Начиная с 4 апреля Ак Барс Банк выступил с социальной инициативой и начал доставлять пенсии домой клиентам банка старше 65 лет, проживающим в Татарстане. Такая возможность особенно востребована среди пожилых людей, которые не используют банковские карты.

Для того чтобы сформировать службу доставки пенсии на дом, Ак Барс Банк воспользовался внутренними резервами — задействовал часть своих сотрудников из тех филиалов, в которых наименьшая активность.

По оценкам самого банка, в получении пенсии на руки потенциально нуждаются порядка 25 тыс. пенсионеров, основное число которых проживает в Казани и Набережных Челнах. Поскольку количество пенсионеров, не использующих банковские карты, очень внушительно, служба доставки работает ежедневно (кроме выходных). 

Далее их отправляют в раздевалку, где они получают полное обмундирование: они обязаны соблюдать все нормы санитарной безопасности, поскольку контактируют с одной из самых уязвимых групп в период пандемии — лицами старше 65 лет.

Перед тем как отправиться в путь, каждый из сотрудников службы получает путевой лист, где указаны адреса и контактные данные получателей. Согласно правилам безопасности, сотрудники группируются по двое в небольшие бригады. Таких коллективов ежедневно заступает на вахту порядка трех. У каждой группы своя логистика — кто-то фокусируется на районах города, кого-то отправляют в Дербышки, Мирный и другие поселки. За рабочую смену каждая бригада объезжает 18–20 точек.

Коллектив сотрудников дружно заступает на смену и отправляется на выполнение ответственной задачи. Каждый из них понимает социальную значимость своих обязанностей, поэтому максимально сосредоточен.

Всех пенсионеров, которые должны получить денежные средства, заблаговременно обзванивают специалисты кол-центра Ак Барс Банка. Уточняют детали и параллельно формируют список адресатов на доставку на следующий день. К слову, пенсионеры могут самостоятельно обратиться за получением пенсии на руки, позвонив по телефону кол-центра банка 8-800-200-53-03.

К каждому пожилому человеку выезжает бригада в составе двух работников банка — представители финансовой организации выдают пенсионеру денежные средства только при личном контакте и после предъявления паспорта. Далее берут подпись о получении денег и ставят печать, чтобы соблюсти все правила отчетности.

Все сотрудники банка перевозят денежные средства строго под контролем представителя службы безопасности. Это гарантирует спокойствие всем участникам социальной инициативы.

Помимо представителей службы безопасности, банковским сотрудникам по доставке пенсии предоставляется служебный автомобиль и водитель — это не случайные люди. Они также являются работниками банка. Данная мера позволяет более оперативно развозить денежные средства получателям и обеспечить их сохранность.

Пенсионеры встречают сотрудников финансовой организации всегда с улыбкой, ведь они сильно упростили им жизнь. Полученные средства, которые наверняка пойдут на товары первой необходимости, уже в руках, а это значит, что в ближайшее время беспокоиться не о чем. «Отличная идея, очень благодарна за такую услугу», — говорит одна из пенсионерок.

По окончании смены все сотрудники службы доставки возвращаются в головной офис, где сдают одноразовую защитную одежду. Это строгое правило, которым никто не пренебрегает.

На процедуру «разоружения» уходит примерно 10 минут. После чего все сотрудники отправляются сдавать отчеты о проделанной работе, чтобы данные забили в систему. Это позволит понять, сколько пожилых людей уже получили свои средства и сколько еще предстоит объехать в ближайшие дни. 

Отметим, что ранее Ак Барс Банк также присоединился к благотворительной акции «Мы вместе» по сбору средств на доставку продуктов пожилым жителям Татарстана. Реализация проекта стала возможной благодаря благотворительному фонду «АК БАРС СОЗИДАНИЕ».